私たちリネン管理は、ホテルで使われるタオルやシーツなどのリネン品のほか、様々なホテルの従業員の方々が着用されるユニフォームなどの発注・納品を管理しています。現在はデスクワークがメインですが、入社後2年間は都内有名ホテルで、リネン品のオーダーや納品書の作成などをメインとした駐在業務をおこなっていました。ゲスト向けのクリーニング工場で受付をおこなうこともあったので、お預かりしたクリーニング品をトラブルなくクリーニング技術者に連携するために、衣類に関する知識を多く勉強しましたね。若手のうちから、幅広い仕事を経験させてもらっていると思います。

大学時代に被服学を専攻していたことから、白洋舍に興味を持ちました。授業では繊維に関する知識などを学びましたが、特に面白く感じたのが洗濯科学という授業での実験。それまでは、洗濯の細かい条件などあまり気にかけたことはなかったのですが、洗剤の量や温度が少し異なるだけで汚れの落ち方が全く違うことを知りました。そうした具体的な知見の一つひとつが興味深く思えたことと、実際に仕事を通じて人の役に立てるのではないかと思ったことから、白洋舍を志望しました。

ホテル駐在時は、ゲストのクリーニング品も取り扱っていましたが、いろいろなところにトラブルの芽が潜んでいることを学びました。例えば、お預かりする衣類のロゴのプリントが剥がれかかっていたり、アイロンの熱で溶けてしまう素材が使われている場合などです。きちんと把握して、正しい処理ができれば問題ありませんが、お客さまの衣類を破損しないように適切なクリーニングを行うには、受付時によくお預かり品を観察して、わかったことを丁寧に技術者に連携することが大切です。アンケートなどで、お客さまの満足度が高かったときは、とても嬉しかったですね。

現在の業務は、請求書・納品書の作成やリネン品発注のやりとりなどがメインです。接する方々が、ホテルから（リネン品の）メーカーさんや仕入れ業者さんに変わっても、お客さまに「気持ちいい」を提供する気持ちは変わりません。
スムーズに、ミスなく業務を遂行するために、ToDoリストをつくるなど工夫して管理しています。また最近では、労務関係のお仕事を任せてもらえるようになりました。社内の制度や労働関連の法律など、新たに学ぶことは多いですが、これからは働く仲間の「気持ちいい」もつくれるように、バックオフィスのプロフェッショナルとして周囲を支える力を身に着けていきたいです。

白洋舍では、多くの社員が資格を取得しており、挑戦を促してくれる制度も用意されています。私が取得しているリネンサプライ業技能講習、タオルソムリエ、色彩検定（2級）は、すべて取得することで社内資格のレンタルビジネスライセンス初級のクリアに繋がり、技術者手当が付与される制度になっています。それぞれ、受験料や講習の補助制度などもあり、社員自身が成長を望む限りフォローを惜しまないことは、白洋舍のよいところだと思います。今後は労務関連の業務も担当していくため、今はビジネス実務法務検定を取得できるよう、勉強を重ねています。